Penyedia perjudian, Kindred Group, telah berjuang untuk perjudian yang lebih aman dan lebih banyak perlindungan pemain untuk semua orang sejak lama. Upaya tersebut tampaknya membuahkan hasil: Di awal minggu, perusahaan melaporkan bahwa pendapatan game berisiko tinggi turun pada kuartal terakhir tahun 2022. Ini adalah kabar baik bagi semua penggemar judi.
Membuat perubahan menjadi mungkin bukanlah tugas yang mudah dan membutuhkan waktu – Kindred Group juga menemukan hal ini. ©geralt/Pixabay
Kerabat berkomitmen
The Kindred Group berkomitmen sendiri pada strategi perusahaan pada Februari 2021, yang dijuluki Perjalanan Menuju Nol. Diterjemahkan, ini berarti sesuatu seperti “perjalanan ke titik nol”. Gagasan di balik ini adalah bahwa di masa mendatang, nol persen pendapatan harus berasal dari perjudian berbahaya dan tujuan ini akan dimasukkan sebagai bagian penting dari strategi bisnis Grup. Awalnya, Kindred Group fokus pada penyesuaian internal dan mengerjakan proses untuk mencapai nol.
Ada keberhasilan pertama untuk dilaporkan
Komitmen Kindred Group untuk bekerja menuju industri game yang aman dan berkelanjutan di semua pasar mulai membuahkan hasil. Pada kuartal ketiga tahun 2022, pangsa pendapatan perjudian berbahaya adalah 3,8 persen. Di kuartal keempat hanya 3,3 persen. Ini penting karena musim liburan di akhir tahun biasanya melihat peningkatan pendapatan perjudian yang merugikan. Sebagai perbandingan: Pada kuartal keempat tahun 2021 adalah 4,0 persen.
Apa yang telah berubah
The Kindred Group membenarkan penurunan yang terlihat dengan mengubah cara kita berkomunikasi dengan populasi yang lebih muda, mengurangi perjudian berbahaya, dan meningkatkan intervensi yang ada. Akibatnya, menurut pernyataan perusahaan, jumlah deteksi palsu berkurang. Menurut temuan Kindred Group, tindakan intervensi sangat penting jika pasar perjudian yang aman akan dibuat. Jika pelanggan teridentifikasi memiliki perilaku bermain yang bermasalah, tim Kindred yang bertanggung jawab akan menghubungi mereka.
Intervensi meningkatkan perilaku bermain game
Sepanjang tahun 2022, terlihat bahwa Kindred Group benar dalam mengasumsikan bahwa intervensi efektif. 82,1 persen gamer meningkatkan perilaku bermain game mereka pada kuartal keempat tahun 2022 setelah dihubungi oleh operator. Pada triwulan ketiga sebesar 82,6 persen, triwulan kedua 84,7 persen dan triwulan pertama 83,1 persen. Persentase kemenangan kotor dari penggunaan pemain berisiko tinggi tetap stabil di 3,3 persen, kecuali untuk kuartal ketiga.
“Saya senang proporsi pendapatan perjudian berbahaya mulai berkurang lagi. Namun, jika kita melihat tren selama dua tahun terakhir, jelas bahwa masih ada volatilitas yang signifikan dan kurva tidak menurun secara stabil seperti yang kita harapkan. Meskipun kami telah melakukan banyak kerja keras, pengembangan yang kami perlukan untuk mencapai tujuan 2023 kami belum terjadi. Meskipun demikian, kami tetap berkomitmen pada perjalanan menuju titik nol dan akan melakukan upaya yang diperlukan untuk mencapai tujuan ini. Kami telah mengetahui sejak awal bahwa kami tidak dapat menyelesaikan masalah ini dalam semalam dan kami tetap menyadari kerumitan tugas tersebut. Meskipun demikian, kami sangat senang bahwa kami menetapkan tujuan yang ambisius, karena itu telah berfungsi sebagai katalis untuk pengembangan kami dan mendorong kami untuk meningkatkan kecepatan.” – Henrik Tjärnström, CEO Kindred Group, siaran pers
Kindred memulai Proyek Percontohan
Untuk menjalin kemitraan dalam memperjuangkan perjudian yang aman, Kindred Group, yang pekerjaannya melawan kecanduan judi sama sekali bukan hal baru, kini telah membentuk panel Perjalanan menuju Nol. Ini adalah proyek percontohan yang ingin didorong oleh tim di Inggris. Amal GambleAware juga baru-baru ini melaporkan keberhasilan pertamanya di sana. Panel tersebut dimaksudkan untuk menjadi badan yang terdiri dari sejumlah besar organisasi ahli dari industri game, tetapi juga dari bidang lain, sehingga pengetahuan dan keahlian penelitian selama bertahun-tahun dapat digunakan.
Proyek percontohan dimaksudkan sebagai platform untuk diskusi
Latar belakang proyek percontohan ini bukan hanya untuk mendukung Kindred Group. Fakta bahwa ini menemukan cara yang tepat untuk perjudian yang aman dan menaatinya dengan dinasihati oleh panitia hanyalah bagian dari tugas masa depan. Sebuah platform untuk diskusi dan rekomendasi juga harus dibuat untuk bekerja sama mengurangi pendapatan dari pemain berisiko menjadi nol di masa depan. Pertama-tama, kelompok fokus harus dibentuk dan lokakarya diselenggarakan.
“EPIC telah bekerja dengan Kindred selama beberapa tahun dan baru-baru ini memperluas kemitraan ini untuk memberikan keahlian dan saran guna mendukung perusahaan dalam perjalanan menuju titik nol. Kami ingin operator menjadi ambisius dalam upaya permainan yang aman dan mendorong kolaborasi dalam industri untuk mencapainya. Kami senang dapat menyampaikan wawasan konsumen tambahan ini yang pada akhirnya akan mengarah pada perlindungan pemain yang lebih baik.” – Daniel Spencer, Director of Safe Gaming di EPIC Risk Management, siaran pers
